Между клиентом Анной З. и туроператором ООО «ТТ-Трэвел» был заключен договор о реализации туристического продукта, включающего перевозку, размещение и экскурсионное обслуживание в период с 09 апреля 2024 года по 18 апреля 2024 года в стране Египет городе Шарм-эль-Шейх ее и членов ее семьи. Оплата заказчиком по договору осуществлялась в три этапа, была оплачена в полном объеме и составила 334 750 рублей.

Однако тур не состоялся по причине инфекционной болезни ребенка, в связи с чем, вся семья находилась на карантине с 3 апреля 2024 года.

Посредством мессенджера WhatsApp Анна З. уведомила Турагента о невозможности совершения ею и членами ее семьи турпоездки по независящим от нее причинам и предложила перенести тур на другие даты. Ответчик от предложения отказался, и тур был аннулирован.

На требование Анны З. возвратить денежные средства, оплаченные за путевку, турагент ООО «ТТ-Трэвел» произвел лишь частичный возврат денежных средств в размере 101 948 рублей.

В связи с этим Анна З. вынуждена была обратиться с исковым заявлением в Дзержинский районный суд г. Волгограда о взыскании оплаченной по договору суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда.

Решением Дзержинского районного суда г. Волгограда исковые требования Анны З. удовлетворены. С ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Анны З. взысканы: уплаченная сумма за не оказанные туристические услуги в размере 222 801 рубль, проценты за пользование чужими денежными средствами - 6 306 рублей, 5 000 рублей в счет компенсации морального вреда, штраф - 65 000 рублей.

Решение в законную силу не вступило и может быть обжаловано в апелляционном порядке.